在系統集成項目中,干系人識別是項目管理的基礎環節,直接影響項目的成功與否?!断到y集成項目管理工程師教程(第2版)》對此進行了系統闡述,強調干系人識別需貫穿項目全生命周期。
干系人包括所有影響項目或被項目影響的個人、群體或組織,如客戶、供應商、項目團隊、政府監管機構及最終用戶等。識別過程中,需結合項目章程、采購文件、組織過程資產等輸入,運用頭腦風暴、訪談、問卷調查等方法,全面梳理干系人清單。
教程指出需對干系人進行分類分析,常用權力/利益矩陣模型,將干系人劃分為高權力-高利益、高權力-低利益、低權力-高利益、低權力-低利益四類,并制定差異化管理策略。例如,對高權力-高利益干系人(如項目發起人)需重點管理和及時溝通;而對低權力-低利益群體則可采取最小化關注。
干系人識別需動態進行。隨著項目進展,干系人的影響力和需求可能變化,需定期更新干系人登記冊,并通過會議、報告等形式保持信息同步。實踐中,結合系統集成項目跨技術、跨部門的特點,尤其需關注技術提供商、運維團隊等易被忽略的干系人。
系統化的干系人識別為項目溝通、風險控制和決策提供依據,是《系統集成項目管理工程師教程(第2版)》強調的核心能力之一。項目管理團隊應以此為基礎,構建協作網絡,推動項目目標達成。
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更新時間:2026-02-12 15:24:49
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